Domande Frequenti
Chi è viagogo?
viagogo è un vero e proprio mercato online di biglietti per eventi sportivi, musicali e d'intrattenimento. Che sia la finale di coppa, la tua band preferita o un festival, viagogo mette in contatto acquirenti e venditori di biglietti in tutto il mondo.
viagogo punta a offrire agli acquirenti la più ampia scelta di biglietti per eventi, e consente ai venditori di raggiungere un pubblico globale. Una volta che il compratore e il venditore hanno stipulato una transazione, viagogo si assicura che tutto proceda senza problemi. viagogo non è il venditore di biglietti e tutte le transazioni avvengono tra gli acquirenti e i venditori. Per ulteriori informazioni, consultate i nostri Termini e Condizioni.
Come possono i clienti contattare viagogo?
viagogo fornisce assistenza in linea e servizio clienti via e-mail. I clienti possono contattarci via e-mail utilizzando il Centro Assistenza nel nostro sito web. Se la richiesta è urgente, chiameremo il cliente per discuterne. Forniamo anche un numero di telefono per il giorno dell'evento. Limitiamo questo numero di telefono ai clienti il cui evento è nei prossimi tre giorni per assicurarci che sia sempre disponibile per eventuali domande dell'ultimo minuto.
Perché alcuni biglietti sono in vendita per un prezzo superiore al valore facciale?
viagogo è un mercato e non compra o vende biglietti. viagogo offre una piattaforma ai venditori per vendere biglietti ai partecipanti degli eventi. viagogo non stabilisce i prezzi dei biglietti, i venditori decidono i loro prezzi, che possono essere al di sopra o al di sotto del valore nominale originale. Dove la domanda è alta e i biglietti sono limitati, i prezzi aumentano.
Perché alcuni biglietti per lo stesso settore e stesso evento sono in vendita a prezzi diversi?
viagogo offre una piattaforma ai venditori per vendere biglietti ai partecipanti degli eventi. viagogo non stabilisce i prezzi dei biglietti, i venditori decidono i loro prezzi. I clienti molto spesso troveranno diversi gruppi di biglietti per lo stesso settore a prezzi diversi. I venditori di biglietti competono per offrire il prezzo migliore ai clienti.
Cosa succede se un evento viene cancellato o posticipato ?
Se un evento viene annullato, tutti i clienti ricevono un rimborso completo, compresi i costi di spedizione. In alcuni casi, possiamo chiedere ai clienti di restituire i loro biglietti al venditore originale del biglietto.
Se un evento è stato posticipato, seguiamo la politica stabilita dall'organizzatore di eventi. I biglietti sono generalmente validi per la nuova data.
Cosa succede se un cliente non riesce ad entrare ad un evento?
Se un cliente ha problemi con i propri biglietti, lo invitiamo a contattarci immediatamente tramite la nostra linea diretta per il giorno dell' evento. Siamo spesso in grado di trovare subito dei biglietti sostitutivi, e nei rari casi in cui non siamo in grado di, i clienti ricevono un rimborso completo.
Perché viagogo non offre rimborsi?
viagogo non è il venditore biglietti. viagogo offre una piattaforma per i venditori di terze parti per vendere biglietti ai visitatori di eventi. Una volta che una transazione è stata completata, gli acquirenti si aspettano di ricevere i loro biglietti e i venditori si aspettano di ricevere il pagamento. Se un acquirente non desidera più utilizzare i propri biglietti, può semplicemente rivenderli ad un altro acquirente sulla nostra piattaforma.
L'organizzatore dell'evento ha affermato che i biglietti acquistati su viagogo non saranno validi per l'ingresso, come possono I clienti essere sicuri che potranno accedere e partecipare all'evento?
I biglietti venduti sulla piattaforma viagogo sono veri biglietti che sono stati venduti dall'acquirente originale del biglietto in buona fede. Gli organizzatori di eventi talvolta pretendono di negare l'ingresso alle persone che hanno acquistato i biglietti rivenduti. Questo tipo di restrizioni sono molto ingiuste e, a nostro avviso, inopportune e illegali. Pertanto, per tutti i biglietti della nostra piattaforma, i clienti di viagogo dovrebbero essere sicuri di avere accesso all'evento ed è per questo motivo che copriamo ogni singolo biglietto con la garanzia viagogo.